Politique d'expédition et de retour

BUREAU CÉLÈBRE
Dernière mise à jour : 09/04/2025

Chers partenaires commerciaux,

Chez Famous Office, notre objectif est de vous fournir du mobilier de bureau en gros de la plus haute qualité et de garantir votre entière satisfaction, tant au niveau national qu'international, lors de vos achats et livraisons. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les conditions d'expédition et de retour suivantes s'appliquent.

1. Conditions d'expédition

Livraisons nationales : Les commandes en Turquie sont livrées à votre adresse par des entreprises de logistique sous contrat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des stocks et du calendrier de production.
Livraisons Export (Internationales) : Nos expéditions internationales sont effectuées par transport maritime, terrestre ou aérien, et les conditions de livraison sont réglementées selon les règles Incoterms précisées dans le contrat.
Expédition et assurance : Les responsabilités d'expédition et d'assurance dans le transport international sont déterminées selon l'accord conclu avant la commande.

2. Conditions de retour

Délai de retour : Pour les achats en gros, les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Les demandes non soumises dans ce délai ne seront pas traitées.
État du produit : Les produits retournés doivent être neufs, intacts et dans leur emballage d'origine. Les retours de produits installés, d'occasion ou fabriqués sur mesure ne sont pas acceptés.
Commandes spéciales : Les produits fabriqués sur mesure en termes de couleur, de taille ou de design (y compris la production de meubles spécifiques à un projet) ne peuvent pas être retournés.

3. Processus de retour

Demande : Pour initier un retour, vous pouvez contacter notre service client par email à info@famousofis.com ou par téléphone au +90 (530) 562 32 99.
Retours par transport : Les produits doivent être soigneusement emballés et retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de dommage pendant le transport.
Frais de livraison : Les frais de retour sont pris en charge par notre société uniquement si le produit est défectueux ou a été expédié incorrectement. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

4. Droit de retour et d'échange

Produits défectueux ou endommagés : Les produits doivent être inspectés à la livraison. En cas de défaut ou de dommage, le transporteur doit établir un rapport et signaler la situation à notre entreprise. Les produits défectueux seront échangés ou remboursés gratuitement après inspection.
Livraison de produit erronée : En cas de livraison de produit erronée, les produits seront repris par notre société et le bon produit sera renvoyé gratuitement.

5. Processus post-remboursement

Inspection et approbation : Les produits retournés sont inspectés à leur réception. S'ils répondent aux conditions de retour, l'approbation est accordée.
Remboursement : Une fois votre remboursement approuvé, votre paiement sera remboursé par virement bancaire ou carte de crédit sous 14 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en raison des délais de traitement interbancaires.

6. Produits non retournables

Produits sur commande spéciale (taille, couleur ou production basée sur un projet).
Produits qui ont été installés, utilisés ou endommagés.

7. Communication

Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur les retours et les processus d'expédition :

Bureau célèbre
Adresse : Quartier Uğur Mumcu 2272/1, rue n° 6/B Sultangazi, Istanbul, Turquie
Téléphone : +90 (530) 562 32 99
Courriel : info@famousofis.com