Политика доставки и возврата
ИЗВЕСТНЫЙ ОФИС
Последнее обновление: 04.09.2025
Уважаемые деловые партнеры,
В Famous Office мы стремимся предоставлять вам офисную мебель оптом высочайшего качества и гарантировать максимальное удовлетворение от процесса продаж и доставки как внутри страны, так и за рубежом. Однако, если вы останетесь недовольны своей покупкой, действуют следующие правила доставки и возврата.
1. Условия доставки
Доставка по Турции: заказы по вашему адресу доставляются через логистические компании, с которыми вы заключили договор. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от наличия товара на складе и графика производства.
Экспортные (международные) поставки: Наши международные перевозки осуществляются морским, наземным или воздушным транспортом, а условия поставки регулируются в соответствии с правилами Инкотермс, указанными в договоре.
Доставка и страхование: Ответственность за доставку и страхование при международной перевозке определяется в соответствии с соглашением, заключенным до размещения заказа.
2. Условия возврата
Срок возврата: При оптовых покупках возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара. Запросы, поданные по истечении этого срока, обрабатываться не будут.
Состояние товара: возвращаемые товары должны быть неиспользованными и неповрежденными, в оригинальной упаковке. Возврат установленной, бывшей в употреблении или изготовленной на заказ продукции не принимается.
Специальные заказы: Изделия, изготовленные на заказ по цвету, размеру или дизайну (включая изготовление мебели по индивидуальному проекту) возврату не подлежат.
3. Процесс возврата
Заявление: Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@famousofis.com или по телефону +90 (530) 562 32 99.
Возврат товара посредством доставки/транспортировки: Товары должны быть надежно упакованы и возвращены нам в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями. Наша компания не несет ответственности за любые повреждения, полученные во время транспортировки.
Стоимость доставки: Стоимость обратной доставки оплачивается нашей компанией только в случае дефекта или неправильной доставки товара. Во всех остальных случаях расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.
4. Право на возврат и обмен
Дефектные или повреждённые товары: При доставке необходимо осмотреть товар. При обнаружении дефектов или повреждений курьер должен составить акт и сообщить о ситуации в нашу компанию. После проверки бракованные товары будут бесплатно заменены или возвращены.
Доставка неправильного товара: В случае доставки неправильного товара наша компания примет его обратно, а вам будет бесплатно отправлен правильный товар.
5. Процесс после возврата средств
Проверка и одобрение: возвращаемые товары проверяются при получении. Если они соответствуют условиям возврата, выдаётся одобрение.
Возврат: После одобрения возврата ваш платёж будет возвращён банковским переводом или на кредитную карту в течение 14 рабочих дней. Задержки могут возникать из-за межбанковских операций.
6. Товары, не подлежащие возврату
Изделия по специальному заказу (размер, цвет или изготовление по проекту).
Изделия, которые были установлены, использованы или повреждены.
7. Коммуникация
Вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации о процессах возврата и доставки:
Знаменитый офис
Адрес: Район Угур Мумджу, 2272/1, улица № 6/B Султангази, Стамбул, Турция
Телефон: +90 (530) 562 32 99
Электронная почта: info@famousofis.com