Versand- und Rückgabebedingungen
BERÜHMTES BÜRO
Letzte Aktualisierung: 04.09.2025
Sehr geehrte Geschäftspartner,
Wir bei Famous Office bieten Ihnen hochwertige Büromöbel im Großhandel und gewährleisten höchste Zufriedenheit im nationalen und internationalen Verkaufs- und Lieferprozess. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, gelten die folgenden Versand- und Rückgabebedingungen.
1. Versandbedingungen
Inlandslieferungen: Bestellungen innerhalb der Türkei werden über beauftragte Logistikunternehmen an Ihre Adresse geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Produktbestand und Produktionsplan variieren.
Exportlieferungen (International): Unsere internationalen Sendungen erfolgen per See-, Land- oder Lufttransport und die Lieferbedingungen richten sich nach den im Vertrag angegebenen Incoterms-Regeln.
Versand und Versicherung: Die Versand- und Versicherungspflichten bei internationalen Transporten richten sich nach der vor der Bestellung getroffenen Vereinbarung.
2. Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Bei Großhandelskäufen müssen Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts beantragt werden. Anfragen, die nicht innerhalb dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.
Produktzustand: Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Die Rückgabe installierter, gebrauchter oder maßgefertigter Produkte ist nicht möglich.
Sonderanfertigungen: Produkte, die hinsichtlich Farbe, Größe oder Design individuell angefertigt werden (einschließlich projektspezifischer Möbelanfertigungen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess
Anwendung: Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@famousofis.com oder telefonisch unter +90 (530) 562 32 99 kontaktieren.
Rücksendungen per Versand/Transport: Die Produkte müssen sicher verpackt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurückgesandt werden. Unser Unternehmen haftet nicht für Schäden, die während des Transports auftreten können.
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung werden von unserem Unternehmen nur übernommen, wenn das Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde. In allen anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
4. Rückgabe- und Umtauschrecht
Defekte oder beschädigte Produkte: Die Produkte müssen bei Lieferung überprüft werden. Sollten Mängel oder Schäden festgestellt werden, muss der Kurier einen Bericht erstellen und die Situation unserem Unternehmen melden. Defekte Produkte werden nach Prüfung kostenlos umgetauscht oder der Kaufpreis erstattet.
Falsche Produktlieferung: Im Falle einer falschen Produktlieferung werden die Produkte von unserem Unternehmen zurückgenommen und das richtige Produkt kostenlos zugesandt.
5. Nachrückerstattungsprozess
Prüfung und Freigabe: Zurückgesandte Produkte werden nach Erhalt geprüft. Erfüllen sie die Rückgabebedingungen, wird die Freigabe erteilt.
Rückerstattung: Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Werktagen per Banküberweisung oder Kreditkarte zurückerstattet. Aufgrund der Bearbeitungszeiten zwischen den Banken kann es zu Verzögerungen kommen.
6. Nicht rückgabefähige Produkte
Produkte auf Sonderbestellung (Größe, Farbe oder projektbezogene Produktion).
Produkte, die installiert, verwendet oder beschädigt wurden.
7. Kommunikation
Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Versandprozessen können Sie uns kontaktieren:
Berühmtes Büro
Adresse: Uğur Mumcu Nachbarschaft 2272/1 Straße Nr. 6/B Sultangazi, Istanbul, Türkiye
Telefon: +90 (530) 562 32 99
E-Mail: info@famousofis.com