سياسة الشحن والإرجاع
مكتب مشهور
آخر تحديث: 04/09/2025
شركائنا التجاريين الأعزاء،
في "فاموس أوفيس"، نهدف إلى تزويدكم بأعلى جودة أثاث مكتبي بالجملة، وضمان أعلى مستويات الرضا في عمليات البيع والتوصيل محليًا ودوليًا. في حال عدم رضاكم عن مشترياتكم، تُطبق سياسات الشحن والإرجاع التالية.
1. شروط الشحن
التوصيلات الداخلية: يتم توصيل الطلبات داخل تركيا إلى عنوانكم عبر شركات لوجستية متعاقدة. قد تختلف أوقات التوصيل حسب مخزون المنتج وجدول الإنتاج.
التسليمات التصديرية (الدولية): تتم شحناتنا الدولية عن طريق النقل البحري أو البري أو الجوي، ويتم تنظيم شروط التسليم وفقًا لقواعد Incoterms المحددة في العقد.
الشحن والتأمين: يتم تحديد مسؤوليات الشحن والتأمين في النقل الدولي وفقًا للاتفاق المبرم قبل الطلب.
2. شروط الإرجاع
فترة الإرجاع: بالنسبة لمشتريات الجملة، يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ تسليم المنتج. لن تُعالج الطلبات التي لا تُقدم خلال هذه الفترة.
حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستعملة وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية. لا تُقبل إرجاع المنتجات المُركّبة أو المُستعملة أو المُصنّعة حسب الطلب.
الطلبات الخاصة: المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب من حيث اللون أو الحجم أو التصميم (بما في ذلك إنتاج الأثاث المخصص للمشروع) غير مؤهلة للإرجاع.
3. عملية الإرجاع
التطبيق: لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@famousofis.com أو عبر الهاتف على +90 (530) 562 32 99.
الإرجاع عبر الشحن/النقل: يجب تغليف المنتجات بشكل آمن وإعادتها إلينا في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها. شركتنا غير مسؤولة عن أي ضرر قد يحدث أثناء النقل.
رسوم الشحن: تغطي شركتنا تكاليف إعادة الشحن فقط في حال وجود عيب في المنتج أو شحنه بشكل غير صحيح. في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
4. الحق في الإرجاع والاستبدال
المنتجات المعيبة أو التالفة: يجب فحص المنتجات عند التسليم. في حال اكتشاف أي عيوب أو تلف، يُعدّ مندوب التوصيل تقريرًا ويُبلغ شركتنا بالوضع. سيتم استبدال المنتجات المعيبة أو استرداد ثمنها مجانًا بعد الفحص.
تسليم المنتج الخاطئ: في حالة تسليم المنتج الخاطئ، سيتم إرجاع المنتجات إلى شركتنا وسيتم إرسال المنتج الصحيح مجانًا.
5. عملية ما بعد الاسترداد
الفحص والموافقة: تُفحص المنتجات المُعادة عند استلامها. في حال استيفائها شروط الإرجاع، تُمنح الموافقة.
استرداد المبلغ: بعد الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم استرداد المبلغ عبر التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان خلال ١٤ يوم عمل. قد يحدث تأخير بسبب أوقات المعالجة بين البنوك.
6. المنتجات غير القابلة للإرجاع
منتجات حسب الطلب (الحجم أو اللون أو الإنتاج على أساس المشروع).
المنتجات التي تم تثبيتها أو استخدامها أو إتلافها.
7. التواصل
يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع والشحن:
مكتب مشهور
العنوان: حي أوغور مومجو 2272/1 شارع رقم: 6/ب سلطان غازي، إسطنبول، تركيا
الهاتف: +90 (530) 562 32 99
البريد الإلكتروني: info@famousofis.com